【點(diǎn)擊此處，一起來“聽董事長(zhǎng)寄語(yǔ)”】

1990年，一位專家被派到越南，改善當(dāng)?shù)貎和癄I(yíng)養(yǎng)不良的問題。面對(duì)沒錢、沒人、沒資源的困境，有人建議他做個(gè)調(diào)查、寫份報(bào)告就回國(guó)，但他卻拿著一把尺子下了鄉(xiāng)。

他用尺子給孩子們量身高，發(fā)現(xiàn)雖然都是窮人家的孩子，但有些孩子的個(gè)子很高。經(jīng)過走訪他找到了高個(gè)子孩子的一個(gè)共同點(diǎn)：普遍每天吃四頓飯，他們的母親會(huì)把番薯葉的汁淋在飯上蒸，還抓小魚小蝦給他們?cè)黾訝I(yíng)養(yǎng)。于是他把這幾招推廣到全村，還帶著母親們一起做飯。半年后，65%的兒童的營(yíng)養(yǎng)問題得到了改善。

每個(gè)人都有想改變的事情，小到讓自己早點(diǎn)睡覺、養(yǎng)成閱讀或運(yùn)動(dòng)的習(xí)慣，大到改變自己的人生命運(yùn)，等等。但要實(shí)現(xiàn)這些改變不是那么容易，可能我們付出了很大努力，也達(dá)不到效果。很多時(shí)候，我們?nèi)鄙俚氖歉淖兊姆椒ā＞拖襁@個(gè)故事告訴我們的，要先找到那把“尺子”。

所謂“尺子”，說的就是一種發(fā)現(xiàn)并解決問題的方法。有些人喜歡把焦點(diǎn)放在負(fù)面的問題上進(jìn)行分析，得出一大堆不能成功的理由，但往往很多都是“正確的廢話”。越是復(fù)雜的問題，越需要找到一把“尺子”，發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)，認(rèn)真分析，才能找到改變的正確方向。

想做出改變或破解難題時(shí)，如何找到那把“尺子”呢？

我們可以先確定目標(biāo)：想在哪方面實(shí)現(xiàn)改變，是想吃得更健康、想讓學(xué)習(xí)更有成效，還是想提高溝通能力、提升服務(wù)顧客的水平，等等。

明確了目標(biāo)和方向，就需要找到一把“尺子”，也就是通過一定的衡量標(biāo)準(zhǔn)或方法去發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)。比如，想要吃得更健康，那就先去找到健康的飲食習(xí)慣有哪些。想要提高口頭表達(dá)能力，也可以先觀察高手是怎么分享的，從中尋找可供學(xué)習(xí)、模仿的經(jīng)驗(yàn)。只有找到這些亮點(diǎn)，才能有針對(duì)性地改變。

然后，還有關(guān)鍵的一步，就是從容易改變的亮點(diǎn)切入。比如，想要改善飲食習(xí)慣，那就不妨從用小一點(diǎn)的碗盛飯、少油少鹽少糖開始。這樣執(zhí)行起來很容易，一旦堅(jiān)持下來，效果就會(huì)很明顯。想要提升顧客體驗(yàn)，那就先聚焦在最容易做到的一個(gè)方面，比如多一點(diǎn)微笑和傾聽，更重視顧客購(gòu)買、使用后的反饋等等。這就是古人說的“天下難事必作于易”。

不論生活還是工作，難題和挑戰(zhàn)會(huì)伴隨我們的一生，善于找到“尺子”的人，就像手里始終拿著一把解鎖問題的鑰匙，能不斷戰(zhàn)勝困難，創(chuàng)造驚喜和價(jià)值，成就不一樣的精彩人生！

文章來源：2020年7月董事長(zhǎng)寄語(yǔ)

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