業(yè)務(wù)守則及相關(guān)規(guī)定/2023.01.28
無限極(中國)有限公司 《無限云商業(yè)務(wù)守則》



總則



一、 目的

通過制定和健全無限云商管理制度體系,創(chuàng)建“規(guī)范經(jīng)營、和諧發(fā)展”的市場秩序,營造健康、有序的經(jīng)營環(huán)境,促進(jìn)市場規(guī)范管理、教育、監(jiān)督,用規(guī)則守護(hù)無限極,特制定本《業(yè)務(wù)守則》。

二、 適用范圍

本《業(yè)務(wù)守則》適用于與無限極(中國)有限公司(以下簡稱“公司”)簽訂《無限云商推廣服務(wù)合同》(以下簡稱“合同”),推廣公司產(chǎn)品,為消費(fèi)者提供服務(wù)的自然人。

三、 效力結(jié)構(gòu)

(一) 本《業(yè)務(wù)守則》是《無限云商推廣服務(wù)合同》的重要構(gòu)成,是無限云商的基本行為規(guī)范。

(二) 本《業(yè)務(wù)守則》以各項(xiàng)“守則”為業(yè)務(wù)規(guī)章制度,并以各“規(guī)定”、“規(guī)范”、“附件”等為補(bǔ)充。

(三) 本《業(yè)務(wù)守則》在施行過程中,根據(jù)實(shí)際需要解釋、補(bǔ)充、修訂的各項(xiàng)內(nèi)容,均與本《業(yè)務(wù)守則》具有同等效力。

(四) 公司各業(yè)務(wù)管理部門為市場規(guī)范管理所制定的各種規(guī)定、規(guī)范,均為本《業(yè)務(wù)守則》的有力補(bǔ)充,具有同等效力。

四、 效力形成

(一) 本《業(yè)務(wù)守則》自2023年2月1日起生效執(zhí)行。公司原規(guī)定與本《業(yè)務(wù)守則》相抵觸的,以本《業(yè)務(wù)守則》為準(zhǔn)。違反本《業(yè)務(wù)守則》即屬違反合同的約定,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

(二) 本《業(yè)務(wù)守則》經(jīng)公司官方渠道公布后,即視為已送達(dá)全體無限云商。對本《業(yè)務(wù)守則》持有任何異議的,可自公布之日起三個(gè)工作日內(nèi)向公司提出,否則即視同已充分理解和完全同意本《業(yè)務(wù)守則》的內(nèi)容。申請無限云商資格、簽署合同前應(yīng)認(rèn)真閱讀本《業(yè)務(wù)守則》,在充分理解、同意的基礎(chǔ)上,方能繼續(xù)完成資格申請流程。

本《業(yè)務(wù)守則》解釋權(quán)、修訂權(quán)屬無限極(中國)有限公司。公司有權(quán)根據(jù)國家法律法規(guī)政策的要求及市場情況的變化等對本《業(yè)務(wù)守則》進(jìn)行修訂、調(diào)整,或制定相關(guān)補(bǔ)充規(guī)定等,并通過官方渠道進(jìn)行公布。新修訂、調(diào)整、補(bǔ)充的內(nèi)容對全體無限云商有約束力。


資格管理


一、 定義

本《業(yè)務(wù)守則》所稱無限云商資格,是與公司簽訂《無限云商推廣服務(wù)合同》,享受公司提供的服務(wù),并按照公司允許的方式和條件推廣公司產(chǎn)品及其他指定產(chǎn)品的資格。

公司對無限云商資格進(jìn)行編號管理。

二、 資格申請

(一) 下列人員不得申請無限云商資格

1. 未滿22周歲或超過75周歲的中國公民;

2. 無民事行為能力或者限制民事行為能力的人員;

3. 全日制在校學(xué)生;

4. 教師、醫(yī)務(wù)人員、公務(wù)員和現(xiàn)役軍人;

5. 公司與其他直銷企業(yè)的正式員工;

6. 境外人員;

7. 法律、行政法規(guī)規(guī)定不得從事兼職的人員。

(二) 申請注意事項(xiàng)

1. 申請時(shí)應(yīng)按公司要求提供相關(guān)資料;

2. 公司受理申請的,僅就提交的信息資料進(jìn)行形式審核,但有權(quán)要求申請人提供其他必要的證明文件;

3. 不得重復(fù)申請公司的業(yè)務(wù)資格;

4. 公司有權(quán)決定是否接受無限云商資格申請。

三、 資格終止

無限云商資格的有效期與合同掛鉤,合同解除、終止的,無限云商資格同時(shí)終止,具體包括以下情形:

(一) 無限云商單方提出解除合同,自愿終止資格;自愿終止12個(gè)月后方可重新申請。

(二) 在一個(gè)合同周期內(nèi)未達(dá)公司服務(wù)指標(biāo)及考核標(biāo)準(zhǔn),公司決定不再續(xù)約的,無限云商資格自動終止;自動終止后可隨時(shí)重新申請。

(三) 以下情形,公司可單方解除合同,無限云商資格同時(shí)終止。因以下情形被公司終止資格的,12個(gè)月后方可重新申請:

1. 提供虛假資料、隱瞞真實(shí)信息獲得資格;

2. 利用他人的身份證明以及銀行賬戶,獲得資格;

3. 擅自將全部或部分權(quán)利義務(wù)以轉(zhuǎn)讓、分割等形式轉(zhuǎn)移給第三方;

4. 有刑事犯罪記錄,影響合同履行;

5. 其他違反國家法律法規(guī)、合同、相關(guān)管理制度的情形。


行為準(zhǔn)則



一、 基本原則

(一) 遵守國家法律法規(guī)和公司相關(guān)管理制度。

(二) 遵循社會道德和公序良俗。

(三) 維護(hù)公司形象、市場秩序及他人合法權(quán)益。

(四) 務(wù)實(shí)誠信,規(guī)范推廣,對自身的行為負(fù)責(zé)。

二、 權(quán)利和義務(wù)

(一) 權(quán)利

1. 按公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和條件獲得勞務(wù)報(bào)酬;

2. 按公司優(yōu)惠價(jià)購貨;

3. 正確推廣公司產(chǎn)品、企業(yè)文化、健康理念;

4. 推薦消費(fèi)者辦理公司優(yōu)惠卡;

5. 按規(guī)定申請辦理退換貨;

6. 參加公司提供的相關(guān)培訓(xùn);

7. 對違法違規(guī)及損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行投訴或舉報(bào);

8. 對公司經(jīng)營管理提出建議。

(二) 義務(wù)

1. 按國家法律法規(guī)的規(guī)定,履行納稅義務(wù);

2. 充分了解并遵守公司相關(guān)管理制度,嚴(yán)格履行合同;

3. 按公司規(guī)定的推薦價(jià)格推廣產(chǎn)品;

4. 誠信經(jīng)營,倡導(dǎo)理性消費(fèi),維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益;

5. 準(zhǔn)確傳遞公司各類經(jīng)營信息及產(chǎn)品信息,為消費(fèi)者提供良好的服務(wù);

6. 保證向公司提供的資料、信息均真實(shí)、有效;

7. 維護(hù)公司合法權(quán)益及市場秩序;

對自身的違法、違約行為承擔(dān)法律責(zé)任。


違規(guī)處分規(guī)定


一、 處理原則

(一) 公平、公正。

(二) 對于違規(guī)行為,公司結(jié)合情節(jié)輕重、影響大小及過往違規(guī)記錄等,在等級范圍內(nèi)給予相應(yīng)處分。

(三) 對任何有意規(guī)避公司相關(guān)規(guī)定的行為,公司有權(quán)認(rèn)定其行為是否違規(guī)。

二、 違規(guī)處理

(一) 任何人可向公司投訴或舉報(bào)無限云商的違規(guī)行為(受理?xiàng)l件:違規(guī)行為發(fā)生于12個(gè)月內(nèi)、實(shí)名投訴或舉報(bào)、提交相應(yīng)證據(jù))。

(二) 公司對于無限云商任何違規(guī)行為的處理,不受投訴時(shí)效限制。

(三) 在違規(guī)行為被調(diào)查及處分執(zhí)行期間,公司有權(quán)實(shí)施暫扣勞務(wù)報(bào)酬、暫停相關(guān)推廣活動,以及在表彰、獲獎、內(nèi)媒報(bào)道、資格評選、出席公司活動、業(yè)務(wù)辦理等方面采取臨時(shí)性限制措施。

(四) 在違規(guī)行為被調(diào)查期間,公司如實(shí)施了臨時(shí)性措施的,調(diào)查結(jié)束后做出的違規(guī)處分決定可自臨時(shí)性措施涉及的最早月份起算執(zhí)行。

(五) 公司對已受理的投訴,原則上在3個(gè)月內(nèi)完成調(diào)查,并作出處理決定。

(六) 為預(yù)防違規(guī)行為的發(fā)生,公司可對當(dāng)事人實(shí)施告誡面談。

三、 違規(guī)處分

(一) 處分等級及附加處分

1. 處分等級:

第一級  警告。

第二級 扣罰一個(gè)月勞務(wù)報(bào)酬的50%。

第三級  扣罰連續(xù)二個(gè)月勞務(wù)報(bào)酬的各50%。

第四級  扣罰連續(xù)三個(gè)月勞務(wù)報(bào)酬的各50%。

第五級  扣罰連續(xù)四個(gè)月勞務(wù)報(bào)酬的各50%。

第六級  扣罰連續(xù)五個(gè)月勞務(wù)報(bào)酬的各50%。

第七級  扣罰連續(xù)六個(gè)月勞務(wù)報(bào)酬的各50%。

第八級  解除合同,成為優(yōu)惠消費(fèi)者。

第九級  解除合同,成為普通消費(fèi)者。

2. 附加處分(注:視情況決定是否執(zhí)行,可多項(xiàng)并行):

第一項(xiàng)  通報(bào)。

第二項(xiàng)  限制購貨和推廣。

第三項(xiàng)  扣罰相應(yīng)積分。

第四項(xiàng)  取消相應(yīng)活動資格。

第五項(xiàng)  扣罰定額勞務(wù)報(bào)酬。

(二) 違規(guī)產(chǎn)生的主要影響

1. 在獲得表彰、獲獎、內(nèi)媒報(bào)道、業(yè)務(wù)辦理等方面,須通過公司規(guī)則審核。

2. 自處分決定生效之月起,在出席公司培訓(xùn)、會議等活動方面:

處分等級

主要影響

第二級

  • 2個(gè)月內(nèi)不得出席。

第三至四級

  • 6個(gè)月內(nèi)不得出席。

第五級以上

  • 12個(gè)月內(nèi)不得出席。

3. 對于業(yè)績數(shù)據(jù)異常的無限云商,公司保留不予確認(rèn)其所達(dá)成的職級、取消相關(guān)待遇及權(quán)益(如領(lǐng)取獎勵、出席活動等)的權(quán)利。

(三) 違規(guī)行為及適用處分等級

序號

違規(guī)行為

適用處分等級 

n資格管理

1

推薦不符合資格申請條件的人員申請資格

一至三級

2

違反夫妻運(yùn)作管理規(guī)定申請資格

一至三級

3

協(xié)助他人違反夫妻運(yùn)作管理規(guī)定申請資格

一至三級

4

重復(fù)申請資格

三至五級

5

協(xié)助他人重復(fù)申請資格

三至五級

6

誘導(dǎo)、脅迫他人重復(fù)申請資格

四至六級

7

不符合申請條件的人員申請資格

八至九級

n價(jià)格管理

1

變價(jià)或變相變價(jià)銷售公司產(chǎn)品

二至六級

2

向降價(jià)銷售者提供產(chǎn)品或其他任何形式的支持、幫助

三至六級

3

人為操縱業(yè)績,產(chǎn)品流入降價(jià)銷售渠道

三至九級

4

嚴(yán)重降價(jià)銷售 

九級

n推廣管理

1

私自開展促銷、獎勵活動

一至三級

2

私自編制與公司有關(guān)的宣傳資料、輔銷品,或者使用、傳播前述宣傳資料、輔銷品

一至三級

3

通過非公司認(rèn)可的渠道或方式推廣、銷售產(chǎn)品

一至三級

4

擅自使用公司及關(guān)聯(lián)公司的知識產(chǎn)權(quán),或擅自使用公司行政領(lǐng)導(dǎo)姓名、肖像等

一至四級

5

私設(shè)經(jīng)銷點(diǎn)或?yàn)樗皆O(shè)經(jīng)銷點(diǎn)提供公司產(chǎn)品

二至六級

6

散布謠言、制造矛盾,攻擊、詆毀公司、他人或其他企業(yè)、品牌、產(chǎn)品

二至六級

7

對公司或產(chǎn)品進(jìn)行夸大、虛假宣傳

二至六級

8

向危重病人、疑難雜癥患者虛假承諾產(chǎn)品使用效果

六至八級

9

因夸大、虛假宣傳和推廣行為,造成嚴(yán)重不良后果

八至九級

10

推廣與公司存在利益沖突的產(chǎn)品、活動或服務(wù)

二至九級

11

推廣與公司不存在利益沖突的產(chǎn)品、活動或服務(wù)過程中利用公司業(yè)務(wù)關(guān)系,對市場造成破壞

二至九級

12

人為操縱業(yè)績,產(chǎn)品流向不明或?qū)κ袌鲈斐善茐?/span>

三至九級

13

在中國市場宣傳和推廣公司海外市場的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)

一至九級

n服務(wù)管理

1

擅自使用他人消費(fèi)積分或盜用他人業(yè)務(wù)密碼

一至三級

2

代辦業(yè)務(wù)損害他人利益

二至四級

3

漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)單等給他人造成損失

二至四級

4

擅自改單、壓單不報(bào)等給他人造成損失

四至六級

5

向第三方泄露、銷售消費(fèi)者個(gè)人信息

一至九級

n活動管理

1

活動組織者未按公司要求報(bào)備

一至四級

2

在業(yè)務(wù)活動中涉及違法、迷信、宗教信仰等內(nèi)容

二至九級

3

活動組織者利用組織培訓(xùn)、活動牟取利益

三至六級

4

組織存在過激行為的培訓(xùn),或在培訓(xùn)活動中存在煽動行為,造成不良影響

五至九級

5

違反公司相關(guān)規(guī)定組織旅游活動

五至九級

n其他

1

私自承接經(jīng)營權(quán)

二至五級 

2

縱容、誘導(dǎo)、教唆他人從事違規(guī)行為

二至六級

3

無正當(dāng)理由不予配合公司對業(yè)務(wù)規(guī)范的檢查或違規(guī)行為的調(diào)查

三至六級

4

向公司提供虛假資料或隱瞞真實(shí)信息

三至九級

5

干擾公司(含服務(wù)中心)正常工作,損害公司財(cái)產(chǎn),或侵犯公司員工的人格尊嚴(yán)或人身安全

四至九級

6

利用公司名義、公司資源從事或參與違法活動  

五至九級

7

泄露公司經(jīng)營策略,給公司造成嚴(yán)重不良影響

九級

8

違反國家法律法規(guī) 

九級

9

為他人違法違規(guī)行為提供便利條件或幫助

一至九級

10

其他影響或損害公司、市場或他人利益的行為

一至九級

(四) 其他處理措施

1. 違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重的,包括同時(shí)存在多項(xiàng)違規(guī)行為、24個(gè)月內(nèi)重復(fù)實(shí)施同一違規(guī)行為、引起政府部門/媒體介入或造成其他不良影響和損害后果,將從重或加重處分;

2. 因違規(guī)處分成為優(yōu)惠消費(fèi)者的當(dāng)事人,如在處分生效后的12個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)存在其他未處分的違規(guī)或再次發(fā)生違規(guī)行為的,公司有權(quán)終止該優(yōu)惠消費(fèi)者資格;

3. 違規(guī)行為造成公司經(jīng)濟(jì)損失的,公司有權(quán)在核定金額后從其勞務(wù)報(bào)酬中直接扣除;

4. 違規(guī)行為造成他人損失的,公司代為向他人賠償后,有權(quán)向違規(guī)人員追償或從其勞務(wù)報(bào)酬中直接扣除;

5. 公司有權(quán)采取必要的措施確保落實(shí)違規(guī)處理,并視情況對規(guī)避違規(guī)處分執(zhí)行的無限云商追加處分;

6. 基于違規(guī)處理需要,當(dāng)通過系統(tǒng)登記的無限云商手機(jī)/電話無法取得聯(lián)系時(shí),公司可通過在官方平臺公告的方式進(jìn)行通知,公告期滿,則視為所通知的內(nèi)容已送達(dá);

7. 本《業(yè)務(wù)守則》未明確規(guī)定的違規(guī)情形,由公司根據(jù)基本原則及實(shí)際情況做出處理。

四、 申訴

(一) 當(dāng)事人如對違規(guī)處理決定有異議,可自接到處理通知之日起30日內(nèi)向公司提出申訴。申訴須提交書面、署名的申訴材料及提供足以推翻原處理決定的新證據(jù),否則公司有權(quán)不予受理。

(二) 公司受理申訴期間,原處理決定繼續(xù)生效、執(zhí)行。

(三) 公司對已受理的申訴,原則上在3個(gè)月內(nèi)完成調(diào)查,并做出申訴處理決定。

(四) 公司做出申訴處理決定后,不再就同一事由受理申訴。

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