董事長寄語/2024.04.19
李惠森:成為信任大使

李董照片2(3)


在這個快速變化的時代,新的品牌和產(chǎn)品層出不窮。但你有沒有發(fā)現(xiàn),總有一些品牌能夠穿越周期,歷經(jīng)數(shù)十年乃至上百年而不衰。其中的秘訣,就是它們一點一滴地樹立了口碑、建立了信任,因而獲得了廣泛而持久的支持。


李錦記之所以能傳承發(fā)展136年,也是因為堅守務(wù)實誠信的本色,贏得了信賴。無限極秉承李錦記的文化基因,通過人與人之間的信任關(guān)系去分享產(chǎn)品,服務(wù)顧客。無數(shù)事實和經(jīng)驗表明,用戶選擇我們的原因,都是源自對公司、產(chǎn)品和伙伴的信任。


面對內(nèi)外部的變化與競爭,公司將轉(zhuǎn)型升級的方向定為“以用戶為中心,打造基于信任的新直銷!”因為,信任是公司面向未來、贏得用戶的關(guān)鍵所在。


而要建立用戶的信任,不僅需要公司在品牌、產(chǎn)品、門店、運(yùn)營等方面持續(xù)建設(shè),更有賴于所有同事和伙伴的以身作則。因為在與用戶的接觸過程中,我們每個人都代表著公司和品牌,都需要成為信任大使,共同去傳遞信任:


培養(yǎng)“以用戶為中心”的思維。當(dāng)我們放下功利之心,發(fā)自內(nèi)心地為用戶著想,提供對方真正需要的產(chǎn)品和服務(wù),對方會感受到這份真誠和關(guān)心,更愿意信賴我們。很多業(yè)務(wù)伙伴就是因為總能夠站在用戶的角度,關(guān)注對方的感受、需求和利益,真心實意地為用戶解決問題,逐漸與用戶建立了深厚的信任。


分享中華養(yǎng)生的生活方式,傳遞品牌價值觀。更深層次的信任,往往源于價值觀的共鳴。公司持續(xù)踐行社會責(zé)任,推廣健康養(yǎng)生理念,開展健康科普教育,伙伴們不懈地打造個人IP、分享健康快樂的生活方式、開展社群活動等等,都是在傳遞品牌的價值觀。這些努力將使我們與更多熱愛中華養(yǎng)生文化的人建立情感的連接,積累更廣泛的信任和支持。


讓自己更加專業(yè)、有溫度。如今的用戶不僅希望我們比他“懂得更多一點”,還希望能夠感受到適當(dāng)?shù)年P(guān)懷和陪伴。這對伙伴提出了新的要求,需要我們不斷地提升專業(yè)技能,和用戶多些互動,用創(chuàng)新和有趣的活動與內(nèi)容來吸引用戶等等。把自己變成一個更加可信、可靠且可親的人,信任自然就會慢慢形成。


一個創(chuàng)業(yè)者要想成就一番事業(yè),一家企業(yè)要實現(xiàn)基業(yè)長青,建立用戶的信任是必經(jīng)之路。讓我們一起成為信任大使,通過一言一行去加強(qiáng)用戶的信任,共同打造“不像DS的DS”,讓無限極成為更加受人信賴的企業(yè),創(chuàng)造更多新的歷史!


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